Innendienst­trainings

Vertriebsassistenz/Innendienst

Ziel der Schulung:

• Schulung in konkreten Vertriebstools für den Innendienst
• Optimierung des Supports für den AD
• Verständnis für die Abteilung „Vertrieb“ auf- und ausbauen“

Themen:

• Die Rolle der Vertriebsassistenz im Verkaufsprozess
  inkl. der Anforderungen des Außendienstes

• Außendienst – Unterstützungsmöglichkeiten durch den ID
• Verkaufsplanung –Reisemanagement & Routenplanung
• Gekonnte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonieren für den Innendienst
• Sicheres Auftreten am Telefon
• Nachtelefonieren von Angeboten
• Terminvereinbarungen
• Gekonnter Umgang mit schwierigen Situationen persönlich und am Telefon
• Reklamationen und deren Abwicklung
• Vorbereitung von Kundenterminen & Besprechungen
• Supportfunktionen für den Verkaufsleiter
• Repräsentation bei Kundenveranstaltungen

„…Wir konnten durch das Training mit Hr Brunner unser Innendienstlevel massiv erhöhen…“

Harald Murauer Frauscher Sensortechnik