Grundlage jeder Gesprächssituation ist der Austausch von Argumenten
Die Argumente sind das Schwert in der Kommunikation, das jedoch manchmal geschliffen werden muss.
Grundlage jedes Gesprächs und Überzeugungsprozesses ist die Erarbeitung von Argumenten und der sinnvolle Einsatz von Argumenten.
Ziele:
- Argumentationsebenen kennenlernen
- Argumentationsketten gekonnt formulieren
- Die Nutzen- Merkmals Matrix kennenlernen
- Argumentationsketten aus der Sichtweise aller Beteiligten (Kunden, Lieferanten etc.)
- genauer und zielgerichteter zu kommunizieren
- Argumente formulieren
- Argumente in Präsentationen einbauen
- Argumentationsebenen in Verkaufskonzepte einbauen