Rhetorik II

Ziel der Schulung:

• Verfeinerung der Rhetorik Optimierung der eigenen Ausdrucksweise
• Optimierung der speziellen Rhetoriksituationen: wie Diskussion, Verhandlung, Präsentationen, Freies Reden
• Brenzlige Situationen meistern
• Verbesserung der kommunikativen Fähigkeiten im Kundengespräch
• Wie rede ich mit welchem Kunden, sodass er mich versteht und seine Kundenzufriedenheit steigt ?
• Argumentation sinnvoll verwenden
• Typ des Gesprächspartners erkennen
• Medien nutzen
• Mit Einwänden sinnvoll umgehen
• Reklamationen rhetorisch handeln